Politique de retour et de remboursement — MAGNOVA

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par une déclaration claire, en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique Informations de contact de notre site ou la fonctionnalité de rétractation en ligne lorsqu'elle est disponible.

Le délai est respecté si votre demande est envoyée avant son expiration.

2. Retour des produits

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.

Les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous pouvez être responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives.

Adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]

Les retours doivent être organisés avec notre service client afin d'obtenir les instructions appropriées. N'expédiez pas un colis à une adresse de fournisseur sans confirmation préalable.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si nous acceptons de les prendre en charge ou si la loi impose une autre solution.

Cette information vous est communiquée avant la commande.

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, les droits légaux du client restent applicables et les frais ne sont pas mis à sa charge lorsque la loi l'interdit.

4. Remboursements

En cas de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément aux dispositions légales. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter à [ADRESSE E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Les garanties légales applicables demeurent pleinement applicables. Cette procédure de contact ne limite pas vos droits.

6. Exceptions au droit de rétractation

Les exceptions au droit de rétractation ne s'appliquent que dans les cas prévus par la loi. Si une exception concerne un produit proposé sur notre boutique, elle sera portée à votre connaissance avant l'achat.

7. Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou de garantie :

MAGNOVA
E-mail : [ADRESSE E-MAIL]
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]